Introducción

En naevoriluna valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de consultoría para el escalado empresarial.

Nos tomamos en serio la protección de datos y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Responsable del Tratamiento

naevoriluna
Paseo Lagoa, 10, bajo
15177 Playa de Mera, A Coruña, España
Teléfono: +34655593014
Email: support@naevoriluna.com

Qué Información Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico
• Información profesional: nombre de empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal cuando corresponda
• Información sobre tu consulta o necesidad empresarial
• Datos bancarios si contratas alguno de nuestros programas

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, enlaces clicados
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies
• Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP

Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tus datos personales para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Punto.

Con Quién Compartimos Tu Información

Compartimos tu información solo cuando es necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a gestionar nuestra plataforma (hosting, email marketing, sistemas de pago). Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Asesores profesionales: Compartimos información con abogados, auditores o consultores cuando es necesario para gestionar nuestro negocio.
• Autoridades públicas: Si la ley nos obliga a hacerlo o para proteger nuestros derechos legales.
• Socios educativos: En casos específicos donde colaboramos con otras instituciones para programas conjuntos, siempre con tu consentimiento previo.

Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo con toda la información que procesamos.

Derecho de Rectificación

Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Intentamos mantener la información precisa, pero a veces necesitamos tu ayuda.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que borremos tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retires tu consentimiento y no haya otra base legal
• Te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos
• Los datos se hayan tratado ilícitamente

Derecho de Limitación del Tratamiento

En ciertos casos, puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de su tratamiento.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitarnos que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a support@naevoriluna.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si tu petición es compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaremos en el primer mes.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado: Usamos SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y únicamente cuando es necesario
• Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares y los almacenamos de forma segura
• Revisiones periódicas: Evaluamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad regularmente

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o problema de seguridad, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la duración del servicio más 6 años adicionales por obligaciones fiscales y legales
• Consultas no convertidas: Hasta 2 años después del último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos y de navegación: Entre 24 meses y 38 meses según la normativa de cookies
• Facturas y documentación contable: 6 años según la legislación fiscal española

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Acuerdos de protección de datos que cumplen con el RGPD

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tu información personal, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es

Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de resolver cualquier problema antes de que acudas a la autoridad de control, así que te pedimos que nos contactes primero.